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“多亏了民生热线和咱的干部，让我家人吃上了保命药！”虽然事情已经告一段落，但接到荣成市社会治理服务中心工作人员的回访电话，家住荣成市滕家镇花园村的王先生心情依然激动。
妻子急缺药物缓解病情，但疫情防控期间交通受限不能出村，心里焦急的王先生尝试拨打了政务服务热线。荣成市社会治理服务中心工作人员了解情况后，立即联系了滕家镇政府协调处理此事，镇政府工作人员第一时间为村民解决了药品问题。
干部作风关系区域发展的质量和成效，民生诉求则是群众工作的风向标和晴雨表。面对统筹疫情防控和经济社会发展的重要任务，今年以来，荣成市以深化干部作风大改进行动为抓手，从群众最不满意的地方改起、从群众最期盼的地方做起，大力倡树“严真细实快”的工作作风，以干部作风大改进推动各项工作任务攻坚突破、全面提升。
疫情防控形势下，群众诉求有了新特点。将群众的“问题清单”变为干部的“服务清单”，荣成市大力推行即时答复、首接负责制等工作模式，构建运转高效的群众诉求办理体系，发挥社会治理服务中心枢纽作用，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”。
前不久，荣成市部分商户通过民心网反映水果滞销问题。接到派件后，荣成市商务局帮助商户解决销路和运输问题，为群众开通疫情服务“直通车”，安排30余名工作人员24小时在班在岗，随时接线。
“了解到部分高校对水果有较大的需求，我们精准高效处理民生诉求，安排专人带领商户将水果点对点送到，帮助销售水果约6吨，避免了商户的经济损失。”荣成市商务局商务发展中心主任卢常州说。
作风建设成果怎么样，群众说了算。数据统计，截至目前，荣成市受理与疫情相关的民生诉求余件，办结率%，满意率超过95%。
群众对于美好生活的期望不止是身边的“小幸福”。荣成将作风改进的成效体现在经济发展和社会建设的各方面。眼下，刚刚从疫情中恢复的荣成项目建设跑出“加速度”，房车、修造船等产业“逆势”回暖。
指标“回暖”，折射出作风深化的成色。聚焦市委、市政府“招商引资和项目建设攻坚年”部署，荣成把振奋精神、奋发有为的担当作为体现在项目建设的速度和成效上，把真抓实干、攻坚克难的工作作风体现在服务企业发展、营商环境建设上，努力确保工作不停歇、发展不断档。
——作风改进落实在行动上，荣成市对照《威海市应对疫情影响助力市场主体恢复发展的若干政策措施》，推出让企业找得到、看得懂的40条措施，大力培植产业链、产业生态，助力企业心无旁骛抓发展、奋力冲击新目标。
——作风改进表现在态度上，荣成市级领导班子以上率下用好“一线工作法”，挂包干部担任驻企员常态化深入企业，为企业协调解决生产经营、手续审批、市场开拓等方面的难题，当好服务企业的“店小二”“急郎中”。
——作风改进具体到细节上，荣成市各级各部门纷纷出实招，推出证照到期提醒服务、周末“不打烊”服务全天候为企业进行网上“一对一”指导、办理并联审批业务等，将作风建设落实在服务企业一线、项目建设一线。
作风建设只有进行时，没有完成时。荣成市将一以贯之坚持始于群众需求、终于群众满意，在深化作风建设中保民生、解民忧，优服务、促发展，让群众办事更便捷、更舒心，护航企业高质量发展，推动各项工作争先进位。（Hi威海客户端记者匙亮通讯员王天赋/文资料图）
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