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荣成市聚焦群众“急难愁盼”问题，从被动等待转向“精准服务”
在“办不成事”窗口，群众难事快办
7月下旬，荣成市一信息产业园区因建企业医务室的事情犯了难。其总公司在内部招标中明确，需要先期完成注册审批，取得相关资质认证后，才能跟进后续医疗设备采购。而审批部门规定，需设备安装到位且核查无误后，方能核发证照。一时间，园区陷入两难。
企业负责人来到荣成市行政审批服务局反映情况，工作人员将其带至“办不成事”窗口。窗口带班人员立即与审批科室对接，第二天就制订出处置预案。工作人员根据采购协议书，通过容缺受理和信用承诺办理，先期核发了医疗机构执业许可证副本，用于招标采购；待设备到位后，7个工作日就核发了医疗机构执业许可证。
“办不成事”窗口是荣成市政务服务“窗口无否决权”机制的升级版。据荣成市行政审批服务局局长包军华介绍，以往群众遇到难办的事，窗口工作人员不能简单地拒绝受理，通常要组织相关科室协商办理。通过设立“办不成事”窗口，班子成员每周轮流坐班，对内协调相关科室，对外联系业务主管部门，解决问题的力度更大了、更迅速了。
党史学习教育开展以来，荣成市行政审批服务局通过设立“办不成事”窗口，为群众办实事，让群众好办事。窗口设立两个多月来，已办结27个疑难复杂事项，办结率%，企业、群众满意率%。
把党史学习教育成效体现到办实事上，作为全省首批开展相对集中行政许可权改革的试点地区，荣成市加快建设审批有速度、服务有温度、监管有力度的政务服务体系，荣成市行政审批服务局聚焦群众“急难愁盼”问题，从被动等待转向“精准服务”。
“没想到能赶上中秋节前的黄金期生产月饼，我要给行政审批服务点个赞。”9月4日，威海鸿运食品有限公司如愿开启了生产运营，总经理邵光辉对记者感叹道。
邵光辉原本在威海经营一家糕点食品加工小作坊，今年3月有了在荣成投资建厂的想法。了解到邵光辉的需求后，荣成市行政审批服务局工作人员先后4次上门，实地开展证前指导，协助其完成了十余项前期许可准备工作。9月初，荣成市行政审批服务局在3个工作日内就为邵光辉的公司办好了营业执照、电子营业执照、电子印章，免费发放4枚印章，同步开展现场核查验收，发放包含食品生产许可证、食品经营许可证、消防安全验收合格证“三证合一”的行业综合许可证，企业顺利投产。
对现场办事的企业，荣成市行政审批服务局同步发放企业开办“大礼包”和政务服务
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