连日来，荣成市聚焦群众所需所盼，积极推进“反向扫码”“指尖服务”“云端服务”等各类微服务活动，让老百姓的生活更方便、更舒心、更美好。
“反向扫码”让暖心服务再升级
日前，荣成市居民出行扫码、亮码成了日常生活的规定动作。然而，这让不少不会使用智能手机的老年人和没有手机的未成年人遇到了“门槛”。为此，我市积极响应威海市大数据中心创新举措，启用公共场所出入“反向扫码”服务。从“扫码”到“被扫码”，角色的转换让“一老一小”也能轻松出行，实现暖心服务再升级。
为方便老年人、未成年人等单独出行，家人可提前为他们代办、申领、打印“健康码”随身携带。出入公共场所时，由志愿者打开“场所码”的“替他人代扫”功能，扫描纸质“健康码”，即可完成扫码操作。同时，将公交卡、市民健康码信息、公共场所码信息进行“卡码融合”，实现“刷卡即扫码”，极大方便了市民的公交出行。
“指尖服务”让公交车随叫随到
“一个电话就能进村，荣成公交真是服务到了百姓的心坎里。”在崖西镇小山口村，村民们看着预约的公交车驶入村口，满心欢喜，“出门就像有了‘专属公交’”，这是荣成公交开启“预约进村”服务带给村民最大的感受。
目前，荣成公交在全市试点启动“公交预约进村”服务，村民有出行需求可提前拨打预约电话，荣成公交集团工作人员按乘客出行时间，通过车辆调度系统安排公交车进村载客，实现成本更低、效率更高、服务更优。
从“人等车”到“车等人”，荣成公交集团开启了城乡公交科学高效运行的新模式，进一步节约了公交的运营成本，实现出行需求与运力供给的实时共享与精准匹配。目前，已接受预约服务余次，为14个村的村民出行提供便利。
“云端服务”构筑和谐社会关系
“您好，我现在在河南老家，因为疫情防控原因不能参加在荣成的仲裁庭审，能不能帮忙想个办法？”近日，荣成市劳动人事争议仲裁院接到申请人赵某打来的求助电话。仲裁员在了解到赵某的情况后，立即联系双方当事人，决定采用视频会议的方式进行远程庭审。
当天上午，一台笔记本电脑、三部手机，这场“不见面”的“云仲裁”案件按时开庭，双方当事人在庭审中充分清晰地发表了各自意见。6天后，劳动仲裁部门依法对该起仲裁案件作出裁决，支持了赵某的工资诉求。在收到仲裁专递邮寄的仲裁裁决书后，赵某专门打来了感谢“我原本很担心不能去开庭，没想到在家里也能顺利仲裁，太感谢你们了！”该起案件划上了圆满的句号。
疫情防控期间，市劳动人事争议仲裁院多措并举积极化解劳动矛盾纠纷，将服务时间延长，全天接听电话咨询，及时为用人单位和劳动者解疑答惑；法规宣传扩面，通过
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