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为了保障农村高龄、困难老年人的需求，山东省荣成市探索通过个人信用管理、鼓励志愿者服务，在村级开办“暖心食堂”，创新互助养老模式，用较小的成本解决农村居家养老的问题。
03:22在山东省荣成市斥山街道盛家村，每天中午11点，80多岁的李会钦老人就跟姐妹们一起到村里的暖心食堂吃饭，面条、包子、饺子等营养餐，每天都不重样，还可以根据每个老人的口味搭配食谱。
山东省荣成市斥山街道盛家村老人李会钦：收拾收拾打扮打扮来看看老姐妹，说说笑笑，跟家孤孤单单没人说个话，暖心食堂太好太好了，来这里说说话，到时候吃饭。
年起，在一些村集体自发开办暖心食堂的基础上，荣成市在全市农村推进“暖心食堂”建设，目前已经建成个，为全市一万多名80周岁以上的老人提供免费午餐。
山东省荣成市王连街道东岛刘家村村民刘朋德：这个饭菜弄得特别好，口味也好，数量也不错，大伙老人都享福，自己也不用做饭，到点就来吃就行了。现在社会好，党领导的好。
几百家暖心食堂却没有一个专职工作人员，全部靠志愿者和社会捐赠支撑运营，全市多支“巧厨娘”妇女志愿服务队伍，共1.1万人负责为暖心食堂的老人们做饭，平均每个人每周轮流服务一天，暖心食堂所有高龄老人和志愿者的信息都录入智慧养老平台。
山东省荣成市民政局民间组织服务中心主任毕俊娜：（我们）在智慧养老板块下开发了智慧食堂功能，主要从当时就餐人数、菜品、志愿服务、统计捐赠等方面做好智慧监管。
暖心食堂的志愿者不拿报酬，但是可以通过志愿服务挣“信用积分”，年起，荣成市将全市80多万居民纳入信用管理，每个人都有自己的信用记录，市民参与慈善救助、扶老助残等活动就可以获得个人信用加分，积分多、信用好就可以享受免费游景区、免费乘公交等多项优惠政策。
有一次暖心食堂的志愿者王本兰的家人突发疾病，医院免收了她的住院押金。
山东省荣成市盛家村巧厨娘志愿者王本兰：挺急的情况下忘带钱了，查查这个诚信分都达到3A了吗，最后一查，医院说反正你这挺诚信的，可以免押金。
目前，荣成市的农村志愿者达到10.2万人，依托“暖心食堂”这一农村居家养老服务平台，可为高龄、困难老人提供多项志愿者服务。在荣成市王连街道东岛刘家村，老人们来暖心食堂还可以顺便享受免费洗衣服、理发等服务。
山东省荣成市王连街道东岛刘家村党支部书记刘俊军：老人们需要什么服务，我们村里就有什么样的志愿服务队，比如说暖心食堂，还有利民服务、帮老人跑腿的，我们村通过所有的志愿服务队，把老人所有需求的东西都给他办到了。
山东省荣成市民政局局长王彤：暖心食堂不仅仅解决了农村高龄老人的一餐热饭的问题，还成为了我们居家养老服务的一个载体，还能够解决一些农村的高龄、独居、残疾老人的一个探访的问题，包括平时对一些生活困难老人的生活的照料，它都能够承担一系列的功能。
（编辑刘立江）
