建行荣成崖头支行学雷锋志愿者守护银龄

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9月17日上午,建行荣成崖头支行来了一位年龄将近80岁的老年客户,老人告诉工作人员,自己的钱包被盗,里面有两张定期存单,涉及金额左右,想要进行补发。

老人的视力和听力都已经衰退,并且对于现代智能设备无法熟练使用。在办理存单挂失补发业务的过程中,网点厅堂的“学雷锋”志愿者积极并耐心地与老年人进行沟通,引导其进行确认签名,并告知老人不用担心钱财丢失,及时地安抚了老人的忧虑和担心。在业务办理结束后,志愿者提醒老人收好个人物品以防再次丢失,老人十分满意建行专业、贴心的服务,并对志愿人员表示十分感谢。

致力于提供最便民、最贴心的服务,一直是建行所秉承的服务宗旨。未来,建行将以打造“首选银行”为目标,为更多的银龄人群提供更有温度的服务。



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