今年以来,山东省荣成市行政审批服务局充分发挥职能优势,持续优化集中相对行政许可权改革,按照“放管服”、“一次办好”等改革要求,围绕持续提升企业开办便利度,加快流程再造和机制创新,多维赋能线上线下集成服务,将企业开办的营业执照申领、印章刻制、涉税办理、社保医保登记、公积金登记各环节压缩为一个环节,实现零成本、2个小时内一次办结,不断激发市场主体活力,凸显荣成市一流的政务服务水平和工作效率。
一是打破时间限制,“自助办”、“上门办”24小时服务不打烊。今年以来,荣成市行政审批服务局持续升级“智慧化”审批软硬件技术水平,不断提升企业登记智能化水平,在全市3个政务大厅和22处镇街便民服务中心,配备26台“商事登记自助服务终端”,企业和个体使用自助服务设备登记注册无需人工审核,真正实现市场主体登记注册的智能“秒批”、全域覆盖。自助终端机配置了语音提示及操作指南,申请人只需根据提示,放置身份证,录入法定代表人身份证号码,即可完成企业、个体设立注册登记、基本信息查询、申请文书下载、营业执照打印等功能,从网上申报、网上审批再到自助打印,企业申领营业执照实现了无缝对接,申请人无需等待,随时可办。荣成行政审批服务局率先建成威海首批高标准24小时自助服务区,可为群众自助办理企业开办、社保、税务、不动产、信用、电费缴纳等30多项业务,实现全年天、全天24小时无障碍服务。目前已累计服务群众2.2万人次,切实做到“服务零距离,便民不打烊”。
针对位置偏远交通不便以及有特殊需要的办事群体,组建35人的上门服务队,通过服务前移,一次性告知需要准备的材料,工作人员上门全程帮办、当场办结。疫情期间,先后策划推出“跨海登岛”送服务上门、夜市经济准入许可“特快专办”、市区镇街“三级帮办”等37项特色服务,满足群众个性化、差异化、定制化的业务需求。
二是突破空间局限,“跨省办”“云帮办”通办服务零距离。为有效破解企业群众“多地跑”“来回跑”的困扰,今年以来,荣成市加快推进政务服务“跨省通办”,建立“异地受理、属地审批、就近取证”的全新审批模式,持续释放“荣易办”改革红利。与17省47区(县)签订跨省通办合作协议、与省内90个区(县)签订全省通办协议,设置跨省帮办专区和专窗由专人提供咨询解答、帮办代办,免费为群众提供远程视频会商、网络收件、证照寄递等5项线上线下服务,实现“数据跑路、快递跑腿、群众坐等”服务新模式,做到群众“进一扇门,办两地事”。
荣成市还依托“一窗通”系统和“爱山东”APP,企业开办可实现全程网办,制定全程电子化操作手册,对企业开办提供全程“云”指导服务,
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