「本文来源：大众日报」
□记者陶相银通讯员李钟芸报道 本报荣成讯荣成市民张女士因为开放式厨房的燃气开通问题很是为难。日前，她再次到荣成市政务服务大厅申办时，被工作人员引领到了“办不成事”窗口，该窗口工作人员立即与住建、燃气两部门人员联合办公，对相关政策进行详细解答，并根据张女士家的装修情况现场“支招”，半个小时就解决了难题。 近期，荣成市行政审批服务局在政务服务大厅设置了“办不成事”窗口，力争把实事、好事办到群众心坎上。“办不成事”是指企业、群众在线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、办结业务或群众多头跑而未能解决问题等情形。“办不成事”窗口由荣成市行政审批服务局党组班子成员轮流在岗坐班，群众遇到“想办而办不成的事”，都可以到“办不成事”窗口反映，由带班领导及时协调办理，实现民生诉求“零时差”解决。自窗口设置以来，已先后解决疑难复杂事项27个，办结率%，企业群众满意率%。
